Article 1 — Identité du vendeur

AURAE SAS
Email : contacts@aurae-industry.com

Article 2 — Objet et champ d'application

Les présentes CGV régissent l'ensemble des ventes conclues par AURAE SAS via le site aurae.fr auprès de clients particuliers (B2C) situés en France et dans l'Union Européenne.

Article 3 — Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur le site. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels. AURAE s'engage à ce que les produits soient conformes à leur description.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA 20 % incluse). AURAE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Article 5 — Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV (case à cocher obligatoire), confirmation du paiement, et envoi d'un email de confirmation. AURAE se réserve le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude.

Article 6 — Paiement

Paiement accepté : CB (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay, Google Pay, Alma (3× sans frais). Le paiement est sécurisé (SSL 256 bits). La commande est débitée au moment de la validation.

Article 7 — Livraison

Livraison en France métropolitaine sous 5 à 10 jours ouvrés. Livraison offerte en France métropolitaine. Délais indicatifs — AURAE ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur. En cas de colis endommagé à la réception, le client doit émettre des réserves auprès du transporteur dans les 3 jours et nous contacter sous 48h.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités. AURAE étend ce délai à 30 jours à titre commercial.

Pour exercer ce droit : contacts@aurae-industry.com. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour, sur le moyen de paiement original.

Article 9 — Garanties légales

Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Les produits bénéficient également de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 10 — Garantie commerciale

AURAE offre une garantie commerciale supplémentaire de 12 mois contre tout défaut de fabrication, au-delà des garanties légales. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un accident.

Article 11 — Responsabilité

AURAE ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit non conforme aux instructions fournies. Les informations sur les bénéfices santé sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.

Article 12 — Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD. Elles sont utilisées exclusivement pour le traitement de la commande et, avec consentement, pour l'envoi de communications commerciales.

Article 13 — Médiation et litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le client peut recourir gratuitement au Médiateur de la consommation (FEVAD). Le droit applicable est le droit français. Les tribunaux français sont seuls compétents.

Article 14 — Mise à jour

Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande. AURAE se réserve le droit de les modifier à tout moment pour les commandes futures.